Derecho de Desistimiento
De conformidad con la Directiva (UE) 2023/2673, si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del presente contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer su derecho, introduzca los datos de su pedido a continuación. No es necesario que inicie sesión en su cuenta.
¿Es lo mismo una devolución comercial que el Derecho de Desistimiento?
No. La devolución comercial es un beneficio voluntario que ofrece la tienda (por ejemplo, si un producto no le gusta o quiere cambiar de talla). El Derecho de Desistimiento (UE) es un derecho legal que le permite cancelar el contrato de compra de un producto estándar dentro de los primeros 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de dar ninguna explicación.
¿Qué ocurre con los productos personalizados o hechos a medida?
De acuerdo con las excepciones legales al artículo 16 de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento NO es aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
⚠️ Si su pedido incluye un artículo personalizado exclusivamente para usted (nombres, medidas especiales, diseños a medida), no se admitirá la cancelación del contrato, devolución ni desistimiento del mismo, salvo que el producto presente una tara o defecto de fabricación.